Laissez aller et avancez!
Je dois vous faire un aveu.
Il y a quelques semaines, j'ai subi une perte d'efficacité drastique pendant quelques jours.
Hé oui! Moi qui me targue d'être un expert en efficacité personnelle et professionnelle, j'ai été tout simplement inefficace!
J'ai cependant une excuse… J'étais en colère! Et cette colère occupait toutes mes pensées et m'empêchait même de bien dormir la nuit.
Je me suis rendu compte, à ce moment, que nos excellentes habitudes de travail ne valent rien si nous avons la mauvaise attitude.
Tout a commencé lorsqu'un de mes clients a refusé de payer une facture qui était due depuis près de 90 jours. La confiance et l'honnêteté étant deux valeurs auxquelles j'attache énormément d'importance, j'avais carrément l'impression d'avoir été trahi. Le montant n'était pas aussi important que le principe lui-même. Pour ajouter l'insulte à l'injure, le client m'a même mentionné que si je continuais de lui réclamer mon dû, il ne ferait plus affaires avec moi!!! Il n'avait pas besoin de le mentionner, c'était déjà réglé dans ma tête! Je n'ai pas besoin de ce type de client.
Donc, pour en revenir à ma colère, celle-ci occupait constamment mes pensées et m'empêchait d'effectuer mon travail de façon efficace. J'avais fait l'erreur de focaliser mon attention sur le problème plutôt que sur la solution.
Voici comment j'ai repris contrôle de la situation et les étapes que je recommande si vous ressentez une émotion qui vous empêche d'être efficace:
1. Sortez le méchant!
Tout d'abord, j'ai écrit à mon client lui expliquant, sans équivoque, ce que j'en pensais. Je me suis cependant abstenu de lui envoyer… ça n'aurait fait qu'envenimer la situation et me faire gaspiller encore plus d'énergie. Par la suite, j'en ai parlé avec des collègues et partenaires d'affaires. Ceux-ci m'ont aidé à mettre le tout en perspective.
2. Faites-vous un plan d'action!
Dans mon cas, il y avait deux options possibles: le client paye ou il ne paye pas. J'ai donc décidé quelles actions j'allais entreprendre s'il ne payait pas.
3. N'ayez aucun regret!
Je me suis assuré d'être à l'aise avec les actions que j'allais prendre, peu importe ce que mon client allait faire.
4. Laissez aller!
J'ai servi un ultimatum à mon client (lui expliquant clairement quelles actions j'allais entreprendre s'il ne payait pas) et j'ai fait le choix (et l'effort) de ne plus y penser et d'accepter son choix.
5. Focalisez sur autre chose.
Je me suis par la suite recentré sur le développement de mon entreprise. J'avais assez perdu de temps et d'énergie!
Morale: Ne laissez pas vos émotions négatives vous envahir… et les mauvais payeurs finissent toujours par payer si on leur fait une offre qu'ils ne peuvent refuser…
